خدمات پس از فروش
خدمات رسانی بدون تاریخ انقضا
شرکت شکوفا با ارایه طیف وسیعی از خدمات پس از فروش و پشتیبانی، استانداردهایی باکیفیت بالا و ارائه راه حل های سریع ، ایجاد تجربه مثبتی از محصول را برای مصرف کننده تضمین می کند. افراد ما در زمینه‌ی رسیدگی به امور مشتریان، تعمیرات و آموزش استفاده از محصولات آموزش دیده و مجرب هستند.
مطالعه یک نمونه موفق مطالعه یک نمونه موفق شکوفا الکتریک سرویس شکوفا الکتریک سرویسما ارزش بسیار زیادی برای خدمات پس از فروش قائل هستیم. خدمات پس از فروش از الزامات بسیار مهم یک برند در حال رشد است. به همین دلیل خدمات پس از فروش همیشه برای ما در اولویت بوده است.
مزایای همکاری با شکوفا
-
اطمینان از اینکه همیشه محصولات شما در اوج کارایی خود عمل می کنند.
-
دسترسی به نیروی خدمات ماهر و مجرب که در هر زمان و در هر مکان که مورد نیاز باشند، حاضر و در دسترس هستند.
-
ارائه خدمات با کیفیت تضمینی
-
توانایی تمرکز بر ایجاد وجهه‌ای مثبت برای برند
خدمات شکوفا
-
ارایه خدمات پس از فروش با بالاترین کیفیت برای محصولات مبتنی بر فناوری، کالاهای مصرفی و کالاهای روزمره
-
دارای کادری آموزش دیده و ماهر در خدمات پس از فروش که به توزیع کننده ها این امکان را می دهد که بر کسب و کار اصلی خود تمرکز کنند و از پشتیبانی سریع و منظم مشتریان آسوده خاطر باشند.
-
ارایه خدمات پس از فروش، تضمین کیفیت و نظارت مستمر بر رضایتمندی مشتری
یک تجربه‌ی موفق
مسئله
پس از سال ها خدمات پس از فروش نامناسب و منقطع که سبب بی اعتمادی مشتریان شده بود، فیلیپس قصد داشت محصولات خود را دوباره وارد بازار ایران نماید. فیلیپس با فراهم کردن خدمات متداوم و سریع قصد جلب اعتماد مصرف کنندگان خود را داشت.
راه حل
شکوفا گروهی از متخصصین و کارشناسان متعهد خدمات پس از فروش با همکاری نماینده های مجرب و حرفه ای در سراسر کشور ایجاد کرد. همچنین یک سیستم پیشرفته IT و مرکز تماس پشتیبانی وخدمات پس از فروش به منظور ارتباط با مصرف کنندگان راه اندازی نمود.
نتیجه
در حال حاضر خدمات پس از فروش فیلیپس یکی از دلایل کلیدی و اصلی مصرف کنندگان برای انتخاب فیلیپس به عنوان برند منتخب آن هاست.